Gyakran Ismételt Kérdések
Mennyibe kerül?
A pontos csomag árakat az Árak menüpontban találod.
Mi történik, ha elfelejtettem magammal vinni a dobozom?
Semmi vész! Ha van aktív előfizetésed, akkor maximum további két extra dobozt elvihetsz magaddal 50 Ft-ért 7 napra. Azonban, ha a 7. napig nem hozod vissza őket, akkor úgy vesszük, hogy megvetted a dobozokat 3000 Ft-ért.
Mi történik, ha tönkreteszem vagy elhagyom a dobozt?
A Rakun Dobozközösség célja, hogy az egyszer használatos, elviteles dobozok kiváltásával csökkentsük a hulladékot és a felhasznált erőforrásokat. Az erőforrásokkal való takarékoskodás miatt célunk, hogy minél kevesebb dobozt kelljen legyártani a rendszer működéséhez. Ezért fokozottan odafigyelünk a dobozok számára és komolyan vesszük a rendszerből hiányzó darabok esetét!
Kérünk, hogy kerüld az éles tárgyak használatát a doboz belső felületén. A dobozokat tető nélkül be lehet tenni a sütőbe, azonban mikrózni NEM lehet, mert fémből készültek.
Arra kérünk, hogy amennyiben mégis megsérült a dobozod, jelezd ezt az app Visszajelzések menüpontjában vagy az elfogadóhelyen. Ha csak a doboz teteje rongálódótt vagy törött el, azt ingyenesen kicserélik neked az Elfogadóhelyeken.
Ha elvesztetted a dobozt, kérjük haladéktalanul jelezd nekünk a hello@rakun.hu email címen. Ez esetben a doboz árát ki kell fizetned, ami 3000 Ft.
Használhatom házhozszállításhoz is?
Igen! Több éttermünk ki is szállít benne. Kérjük mielőtt rendelnél érdeklődj erről a lehetőségről a vendéglátóhelyen vagy nézd meg az applikációban a hely adatlapján.
Házhozszállításnál generálj az applikációban egy kódot, amit írj be a vendéglátóhely megrendelő felületén a megjegyzésbe és írd mellé, hogy Rakun, így a vendéglátóhely le tudja ellenőrizni, hogy hány dobozra vagy jogosult. A kód generálás előtt azt is add meg, hogy hány dobozt tudsz visszaadni a vendéglátóhely futárjának. Ha megérkezik a futár, akkor az applikációban az "Elvitel" oldalon írd be, hogy hány dobozt kapsz/adsz és scanneld be a futár által hozott QR kódot. Az étterem futárának add vissza az előzőleg használt dobozokat.
Budapesten 15 étteremből a WOLT applikáción keresztül is rendelhetsz ételt Rakun dobozban, ha 1. beteszed a WOLT appban a termékek között található Rakun dobozt a kosárba 2. beírod a fenti kódot a a WOLT appban az "Üzenet az étteremnek" rublikába. A WOLT futárnak sajnos egyelőre nem tudod visszaadni a használt dobozokat, azokat valamelyik közelben lévő partner éttermünkbe vidd be és add le.
Házhozszállításnál generálj az applikációban egy kódot, amit írj be a vendéglátóhely megrendelő felületén a megjegyzésbe és írd mellé, hogy Rakun, így a vendéglátóhely le tudja ellenőrizni, hogy hány dobozra vagy jogosult. A kód generálás előtt azt is add meg, hogy hány dobozt tudsz visszaadni a vendéglátóhely futárjának. Ha megérkezik a futár, akkor az applikációban az "Elvitel" oldalon írd be, hogy hány dobozt kapsz/adsz és scanneld be a futár által hozott QR kódot. Az étterem futárának add vissza az előzőleg használt dobozokat.
Budapesten 15 étteremből a WOLT applikáción keresztül is rendelhetsz ételt Rakun dobozban, ha 1. beteszed a WOLT appban a termékek között található Rakun dobozt a kosárba 2. beírod a fenti kódot a a WOLT appban az "Üzenet az étteremnek" rublikába. A WOLT futárnak sajnos egyelőre nem tudod visszaadni a használt dobozokat, azokat valamelyik közelben lévő partner éttermünkbe vidd be és add le.
Mi lesz, ha nem viszem vissza az előfizetés lejárta után a dobozokat?
Ha lemondtad az előfizetésed a 30 napos ciklus lejárta után még 7 napod van arra, hogy visszavidd a dobozokat valamelyik elfogadóhelyre. Kérjük, hogy ezt is a QR kód beolvasásával tedd meg. Ha a 7. nap után is nálad vannak a dobozok, akkor úgy vesszük, hogy megvetted a dobozt és dobozonként 3000 Ft-os díjjal terheljük meg a számládat.
Teljesen tisztára kell mosnom a dobozt, amikor beadom az elfogadóhelyen?
Nem, elég ha elöblíted. Arra viszont figyelj, hogy ételmaradék ne maradjon benne. Ha van benne ételmaradék, akkor a Partner vendéglátóhely nem köteles visszavenni és újat adni helyette, akkor sem ha van érvényes előfizetésed.
Elmosásnál használj környezetbarát tisztítószert! Mi a Cleanne mosogatószerét ajánljuk, mert amellett, hogy 100%-ban növényi összetevőkből áll, a flakonokat ingyenesen visszaküldheted nekik Packettaval, amit aztán újratöltenek, így a flakonokból sem keletkezik szemét!
A Rakun10 kuponkódot használva 10% kedvezmény jár minden Rakun előfizetőnek a Cleanne összes termékére!
A kedvezmény igénybevételéhez nem kell mást csinálnod, mint beírni a Rakun10 kuponkódot és a megjegyzésbe megadni az utolsó Rakun számlád számát. Ha szeretnél majd újratöltött mosogatószert rendelni, akkor használd a Rakun20 kódot, ami egyszeri 20% kedvezményt jelent a mosogatószer újratöltésére. Itt is kérjük, írd be a megjegyzésbe az utolsó számlád számát.
Csak akkor működik az applikáció, ha van internetem?
Igen, a dobozoláshoz aktív internetkapcsolatra van szükséged! Ha nincs mobilneted kérd el a vendéglátóhely wifi jelszavát!
Miért jobb ez, mint anyukám régi ételtároló doboza?
A Rakun Dobozközösség a saját dobozhoz képest higiénikusabb megoldást nyújt. Amikor ugyanis a Rakun dobozt átadod az étteremnek vagy a futárnak, akkor azt ő nem tölti újra, hanem elrakja a piszkos edények közé és helyette elővesz egy ugyanilyen dobozt, amit előzőleg ott a vendéglátóhelyen már szabályszerűen elmostak. Így nem fordulhat elő, hogy a kiméréshez használt eszközök a tálalás során a kinntről jövő bacilusokkal szennyeződjenek.
Miért acél, műanyag tetővel?
A rozsdamentes acél tartós és az életciklusa végén minőségromlás nélkül újrahasznosítható. Az acél jóval karcállóbb, mint a műanyag, ezért tovább használható és könnyebben tisztítható, mint a műanyag. Tanulmányok igazolták, hogy az acélon nehezebben szaporodnak el a baktériumok, mint a műanyag felületeken.
A teteje azért műanyag mégis, mert acél tetővel egyszerűen nem találtunk cseppmentesen záródó dobozt a nagyközönségnek is megfizethető áron. A teteje polipropilén (PP), ami jól újrahasznosítható, ráadásul BPA mentes. Ha véletlenül eltörik a tető, akkor kérjük, hogy vidd vissza az elfogadóhelyre, hogy aztán mi újrahasznosíthassuk őket.
Miért jobb ez, mint a lebomló doboz?
A lebomló, vagy lebontható anyagok nagy része (pl. PLA) csak ipari komposztálóban, szabályozott körülmények között (min 70fok, állandó páratartalom) bomlik csak le teljesen, ha nem kerülnek oda, akkor az anyag nem hasznosul újra, lényegében ugyanúgy hulladék lesz belőle, mint a műanyagból. Ráadásul ezeket TILOS a szelektívbe dobni, mert tönkre tehetik annak a tisztaságát és felhasználhatóságát, így nem tehetsz mást, mint hogy a kommunálisba dobod.
Hol vehetem meg a dobozt?
A dobozt jelenleg nem árusítjuk. Ha használni szeretnéd éttermi étel elcsomagolására, kérjük fizess elő az app-ban!
Hol tudok feliratkozni a hírlevélre?
Havi egyszer küldünk hírlevelet és érdemes feliratkozni, mert megküldjük az adott hónapban csatlakozó új éttermeket.
Itt tudsz feliratkozni rá.
Itt tudsz feliratkozni rá.
Mikróban tudom melegíteni a dobozokat?
A dobozunk mikróban melegíthető, bár a gyártónk nem javasolja, de több felhasználónk mikrózta már és mi is teszteltük, nem lett semmi baja se a mikrónak, de a doboznak :)
Az étel tápanyagtartalma szempontjából mi inkább nem javasoljuk a mikrózást, helyette tetőt levéve sütőben melegíthető benne étel. Tűzhely tetejére is tehető, gáz és villany tűzhelyen is használhatod.
Mennyibe kerül?
A dobozokba nem kell beruházni és megvenni, csak bérled őket tőlünk nettó 100 Ft/doboz/hó áron, de maximum havi nettó 5000 Ft-ért, tehát, ha 50-nél több dobozra van szükséged, akkor sem kell többet fizetned ennél.
Az első három hónap ingyenes próbaidőszak, tehát nincs kockázat :)
Kicsi hely vagyunk, mekkora helyet foglalnak el a dobozok?
Az acél dobozok egymásba tehetők, így alig foglalnak el több helyet, mint az eldobhatók sőt! Jóval kevesebb kell belőlük:
Ha pl 5 ember egy héten keresztül minden munkanap elvisz tőled egy két dobozos menüt, ahhoz neked cseredobozzal együtt összesen 20 db Rakun dobozra van szükséged, míg eldobhatóból ez 50 db.
Egy hónapnál a Rakun dobozok száma ugyanannyi, míg az eldobható dobozok száma már 200!! Szóval kevesebb helyet foglalnak el!
Mit szól ehhez a NÉBIH?
A NÉBIH vendéglátás és közétkeztetés felügyeleti osztályával szoros kapcsolatban vagyunk, ismerik a Rakun Dobozközösség folyamatát és nincs ellen kifogásuk. Sőt véleményük szerint a saját dobozba való étel-adáshoz képest ez egy sokkal higiénikusabb rendszer. Fontos azonban, hogy csak olyan vendéglátóhelyek csatlakozhatnak a Dobozközösséghez, ahol van engedély a fogyasztótól visszatérő edények mosására és ahol nem a vendégtérben (pl a pult alatt) van a mosogatógép. Fontos, hogy a doboz "szállító eszköznek" minősül, ezért a tányéroktól időben elkülönítetten kell mosni, ezt a legtöbb elfogadóhely úgy oldja meg, hogy műszak után/műszakváltáskor indítja a mosást a dobozoknak.
Mikrózható a doboz?
A dobozunk mikróban melegíthető, bár a gyártónk nem javasolja, de több felhasználónk mikrózta már és mi is teszteltük, nem lett semmi baja se a mikrónak, de a doboznak :)
Mivel jobban tartja a hőt, mint a sima műanyag, ezért nincs mindig szükség melegítésre, mert hűl ki az étel, amíg kiér a futár/hazaérnek vele az étteremből.
Mivel jobban tartja a hőt, mint a sima műanyag, ezért nincs mindig szükség melegítésre, mert hűl ki az étel, amíg kiér a futár/hazaérnek vele az étteremből.
Hogyan tartja a hőt a doboz?
A tapasztalatok szerint a Rakun doboz jobban tartja a hőt, mint a műanyag, ezért kiszállításoknál ideális, nem hűl ki benne az étel, amíg kiér a vendéghez a futár.
Foodora/Wolt szállításnál használható?
A Foodora-val nem, de a WOLT-tal október 9-től Budapesten együttműködünk, jelenleg 15 étterem vesz részt a kampányban, amik külön Raun kategóriát alkotnak az applikációban.
A tervek szerint nemsokára bővítjük a budapesti kezdőcsapatot és hamarosan országosan is ki fogja tudni szállítani a dobozokat a WOLT.
A tervek szerint nemsokára bővítjük a budapesti kezdőcsapatot és hamarosan országosan is ki fogja tudni szállítani a dobozokat a WOLT.
Tartok attól, hogy a vendégek nem hozzák vissza a dobozokat...
A vendég minden dobozcserénél beolvassa a vendéglátóhely egyedi QR kódját, vagy házhozszállításnál elküldi az azonosító kódját, így a nevére kerül a doboz. Ha az előfizetése lejárta után nem hozza vissza a dobozokat, akkor 3000 Ft-ot vonunk le a számlájáról dobozonként. Ezzel ösztönözzük arra, hogy a dobozokat leadja valamelyik elfogadóhelyen. Ha fogynak a dobozaid, azt mi látjuk a rendszerben és viszünk ki neked újakat, amiért 5000 Ft felett már nem is kell fizetned.
A munkaerő igény is növekszik, mert el kell mosni az edényt?
A munkaerőigényben a kezdetben minimális növekedés várható, a kezdőcsomag amit javasolni szoktunk összesen 40-50 doboz, amiből a fele csere edény, tehát naponta maximum 20-25 doboz mosására van szükség, tekintettel arra, hogy 10-13 doboz fér el egy 50x50 cm-es tálcán, ez mosogatógéppel + 2 ciklusnyi mosást jelent. Kézi mosogatás esetén további 15-20 perc. Ez valóban egy költségnövelő tétel, amivel a munkabérek diverzifikáltsága miatt nem mertünk számolni a költség kalkulátorunkban: https://www.rakun.hu/vendeglatosoknak#kalkulator
Azonban számításaink szerint ez még mindig olcsóbb megoldás, mint az eldobható dobozok vásárlása, amivel szemetet termelünk, így viszont munkát biztosítunk.
Azonban számításaink szerint ez még mindig olcsóbb megoldás, mint az eldobható dobozok vásárlása, amivel szemetet termelünk, így viszont munkát biztosítunk.
Valóban van, aki letölt egy applikációt a doboz használatért?
Kérdőívünk 150 kitöltőinek több mint 60 %-a már most is applikáción keresztül rendeli az ételt és alig 10%-a gondolta úgy, hogy neki gondot okozna ezért applikációt letölteni.
A fémdobozokat meddig lehet használni, mennyi idő után mennek tönkre?
A doboz alja acél, egy tanulmány szerint akár 1000-szer is újrahasználható, (dobálás következtében behorpadt, de még használható maradt). Az ipari mosást is jól bírja. A tető polipropilénből van, szilikon tömítéssel, ami könnyebben eltörik. Két hónapos napi szintű használat esetén a tetők 4%-a tört el. Ezeket ingyenes cseréljük a vendéglátóhelynek, aki így a vevőnek ingyenesen cserélheti.
A dobozok mosogatása nem szennyezi ugyanannyira a környezetet?
Az eldobható műanyag edény legyártásakor is keletkezik jelentős mennyiségű szennyvíz: egy darab PET palack (ami súlyban kb megfeleltethető egy elviteles dobozzal) legyártásához 5,4 liter víz szükséges. Ebből 50x50cm-es ipari mosogatógéppel számolva két teljes tálcányi acél dobozt lehet elmosni.
Nekem nincs ehhez külön mosogatóm
Nem is kell! A Rakun doboz szállítóeszköznek minősül, ugyanazzal az engedéllyel lehet mosni, mint a vendégtől visszatérő edényeket (tányér, evőeszköz, stb), csak időben elkülönítve. Ezért javasoljuk, hogy a Rakun dobozokat műszak vége előtt egy külön mosásban mossák el a vendéglátóhelyek.
Ki a felelős azért ha tönkre megy a doboz?
A bérlet előnye, hogy mi vagyunk a felelősek a dobozok állapotáért.
Az acél doboz gyakorlatilag tönkretehetetlen, ha behorpad az nem befolyásolja a használatot. Póttetőt mindig adunk, így ha egy-két tető eltörik, azt tudjátok pótolni, ha a vendég törötten hozza vissza, adjatok ki neki új tetőt. Ha kell, viszünk még tetőt.
Ha azonban szándékos rongálás jeleit tapasztaljátok egy vendégnél, akkor kérlek jelezzétek felénk!
Hogyan tudom megtanítani a kollégáknak a Rakun működését?
Több tutorial videónk is van arról, hogy mit kell csinálnia a kollégáknak egy rakunos vendég kiszolgálásakor. Így nem kell minden kollégádnak vagy az új kollégáknak ismételten elmondanod, elég csak elküldened nekik a videót.
Ezen felül szívesen vállalunk Budapesten személyes vagy vidéken online formában betanítást.